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售后服務承諾
江蘇峰超泵業有限公司在向用戶提供先進、高品質設備的同時,提供全方位服務,以確保用戶在使用過程中的連續可靠性,以ISO9001質量體系為標準,特訂立服務規則如下:
售前服務保證
1.協助貴單位做好產品的選型指導工作
2.提供貴單位所訂產品的樣本,包括產品介紹、性能參數、安裝尺寸、安裝調試、注意事項等
3.提供單位所需的其他技術資料。
售中服務保證
1.按時、按質、按量提供合同產品
2.運輸、途中質量保險等服務由我公司免費提供。

售后服務保證

1.本公司設有專職維修技術員,有多年給排水換熱等系統維護和維修經驗,完全能夠滿足貴單位售后服務要求。
2.免費指導機組的安裝、調試。
3.產品到貨后的現場安裝過程如遇有問題,我公司將在接到通知后15分鐘內根據用戶的具體情況定制安裝方案,并指導用戶對機組進行正確安裝及連接。
4.如用戶確有需要,在產品調試過程中,我公司可安排專人到位指導調試。
5.質保期為一年,終身維修。。
5.質保期一般是指該套合同設備簽發初步驗收證書之日起一年(簽最終驗收證書)。質保期內,實行三包(包修、包換、包退)。在無人為損壞或操作不當的情況下,出現質量問題,由我公司負責免費維修,或維修不好則保證更換,若更換還未解決質量問題則保證退貨;
5.2超過質保期限:我公司負責終身維修,零配件成本費用由用戶承擔。
6.我公司為用戶提供全天售后服務。接到報修電話,15分鐘內做出反應(主要是應對方案),市內用戶2小時內派人上門檢修,外地用戶雙方協商后,我方24小時內趕至用戶現場或以雙方約定為準。
7.對于產品的維護、保養問題,我公司可負責對貴單位指派的人員進行培訓,在產品保養時,我公司可派員指導。質保期限間,我公司將提供正常保養服務,包括對所有系統常規檢查、調整和潤滑等。
8.產品交付使用后,我公司將定期派人進行跟蹤服務。
9.產品交付使用后,對于與產品有關的服務,我公司將竭力與貴方配合,力爭把工作做得更好。
10.在售前、售中、售后服務的過程中,對貴單位提出的任何問題,我公司均立即給予答復或派員解決。
11.配套產品 (電機、軸承、機械密封等)由我公司負全責。我司指定的配套廠家供應的,發生一切質量問題,由我公司負責。

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銷售熱線:0512-58651188
銷售總監:王朱峰(13862215005)(微信同號)
傳真:0512-58965022
地址:江蘇省張家港市兆豐經濟開發區樂紅路65號

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